Nem nyitja meg az e-book-ot

Jó napot olyan van szeretnék segítséget kérni hogy valamilyen oknál fogva nem tudom megnyitni az e-book részt csak a hangoskönyvet khm igaz igen még csak hévnapos ingyenes verzióban vagyok egyelőre természetesen hald az anyád attól független szeretném fenntartani majd előfizetést érdeklődnék hogy ennek hogy nem nyitja meg a könyved nem tudom olvasni ennek mi lehet az oka?

Válaszukat előre is köszönöm további szép napot.